Vacature Reservation Agent

Voor ons resort zijn wij op zoek naar een Reservation Agent die zorgt voor een correcte, vriendelijke en efficiënte afhandeling van reserveringen. In deze rol ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en draag je direct bij aan een optimale gastbeleving en een goede bezettingsgraad van het resort.

Over Oxygen Resort

Oxygen Resort is een verborgen parel in een rustige woonwijk van Paramaribo. Met tropische vibes, een groene en ruim opgezette omgeving en diverse comfortabele verblijfsopties, van ruime bungalows met drie slaapkamers tot knusse accommodaties voor kort of lang verblijf, bieden wij onze gasten een plek om volledig tot rust te komen. Tegelijk zijn wij een betrouwbare en comfortabele thuisbasis voor onze longstay- en zakelijke gasten.

Achter de schermen draait alles om samenwerking, oog voor detail en het leveren van kwaliteit. Gastvrijheid, professionaliteit en service staan bij ons centraal.

Wat ga je doen?

Als Reservation Agent ben je verantwoordelijk voor het correct beheren van alle reserveringen en gastaanvragen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
– Afhandelen van inkomende reserveringsaanvragen via telefoon, e-mail en online kanalen;
– Behandelen en coördineren van groepsreserveringen, longstay- en zakelijke boekingen;
– Verstrekken van duidelijke en correcte informatie over beschikbaarheid, tarieven, arrangementen en promoties;
– Vastleggen, wijzigen en annuleren van reserveringen in het boekingssysteem;
– Controleren en verwerken van betalingen (aanbetalingen, vooruitbetalingen en restbedragen);
– Opvolgen van openstaande betalingen, speciale verzoeken en annuleringen;
– Afstemmen met Front Office en Housekeeping om een soepel verblijf voor gasten te garanderen;
– Opstellen van dagelijkse en wekelijkse bezettings- en omzetoverzichten;
– Actief meedenken over upselling van kamers of arrangementen;
– Professioneel en oplossingsgericht omgaan met vragen of klachten rondom reserveringen;
– Werken volgens de geldende procedures en richtlijnen van het resort

Wat vragen wij van jou?

– Sterke communicatieve en klantgerichte vaardigheden;
– Nauwkeurigheid en oog voor detail;
– Goede organisatorische vaardigheden en stressbestendigheid;
– Ervaring met reserveringssystemen is een pré;
– Basiskennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
– Ervaring in hospitality of customer service is een voordeel;
– Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift (andere talen zijn een pré)
– Integer en betrouwbaar in het omgaan met betalingen en vertrouwelijke informatie;
– Beschikbaar 5 dagen per week: maandag, dinsdag, donderdag, vrijdag en zaterdag;
– Beschikbaar van 08:00 – 16:00 uur op fulltime basis (40 uur per week).

Wat bieden wij jou?

– Een prettige, collegiale werkomgeving met korte lijnen;
– Een afwisselende functie waarin je direct bijdraagt aan de gastbeleving en het succes van het resort;
– Marktconforme arbeidsvoorwaarden, passend bij ervaring en functie;
– Ruimte om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen binnen hospitality en reserveringsmanagement;
– Werken in een rustige, groene en professionele omgeving met zowel lokale als internationale gasten.

Solliciteren?

Herken jij jezelf in dit profiel?
Stuur dan je motivatie en cv naar hrm@oxygen-resort.com onder vermelding van sollicitatie ‘Reservation Agent’. Solliciteren kan tot en met 25 januari 2026.